Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e resi

Termini per il reso

L’Utente ha la possibilità di effettuare il reso entro e non oltre 48 ore dalla ricezione dell’ordine, previa comunicazione scritta al Titolare.

Decorso tale termine, non sarà più possibile richiedere resi o rimborsi.

Chi può esercitare il reso

Il reso è consentito esclusivamente agli Utenti che agiscono in qualità di consumatori e che rispettano integralmente le condizioni indicate nella presente informativa.

Gli Utenti che non rispettano tali requisiti non potranno beneficiare del diritto di reso.

Modalità di esercizio del reso

Per esercitare il diritto di reso, l’Utente deve inviare una comunicazione chiara e inequivocabile al Titolare entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, indicando:

numero d’ordine
motivo del reso
prodotti che si intendono restituire

Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal Titolare. Resi non autorizzati non saranno accettati.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti:

integri
non utilizzati
completi di etichette e confezione originale

L’Utente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore del prodotto dovute a un uso non conforme.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico dell’Utente.
Il Titolare non accetta resi in contrassegno o con spese a proprio carico.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, il Titolare procederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Utente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino a prova dell’avvenuta spedizione da parte dell’Utente.